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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Juegos de Mesa
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Juegos de Mesa altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo en un casino de renombre. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las operaciones relacionadas con los juegos de mesa, asegurando un ambiente de juego seguro y justo para todos los clientes. Deberá liderar y motivar a un equipo de crupieres y personal de soporte, garantizando que se sigan todas las políticas y procedimientos del casino. Además, el gerente será responsable de la gestión de horarios, la formación del personal y la resolución de conflictos que puedan surgir durante las operaciones diarias. Se espera que el candidato tenga un profundo conocimiento de las reglas y regulaciones de los juegos de mesa, así como una excelente capacidad para manejar situaciones de alta presión. La capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y empleados es esencial, al igual que la habilidad para analizar y mejorar continuamente las operaciones de los juegos de mesa para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del casino.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de los juegos de mesa.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones del casino.
- Gestionar y motivar al equipo de crupieres y personal de soporte.
- Resolver conflictos y problemas que surjan durante las operaciones.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y rentabilidad.
- Formar y capacitar al personal en procedimientos y servicio al cliente.
- Monitorear el rendimiento de los juegos y ajustar las estrategias según sea necesario.
- Mantener un ambiente de juego seguro y justo para todos los clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de juegos de mesa en un casino.
- Conocimiento profundo de las reglas y regulaciones de los juegos de mesa.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Habilidad para analizar datos y mejorar operaciones.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches.
- Conocimientos básicos de informática y software de gestión de casinos.
- Capacidad para formar y motivar a un equipo diverso.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en la gestión de juegos de mesa?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión en el trabajo?
- ¿Puede describir un momento en que mejoró la eficiencia de las operaciones de juegos?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de las regulaciones del casino?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?